Специалист по поддержке клиентов

Для сервиса ориентированного на американский рынок требуется
специалист по поддержке клиентов

Гарантируем своевременную, конкурентную заработную плату, перспективы роста и все условия для постоянного совершенствования.

Требования:

  • Свободное владение английском языком. Кандидат пишет грамотные письма, понимает речь даже с записи плохого качества, чётко отвечает на вопросы по телефону.
  • Оперативность. Кандидат быстро отвечает на сообщения в чате, успевает принять звонок, в течение суток реагирует на письма.
  • Аккуратность и внимательность. За кандидатом не приходится проверять письма и инструкции.
  • Стрессоустойчивость. Кандидат спокойно доносит пользу сервиса даже самому раздраженному клиенту.
  • Уверенная работа с компьютером.

Обязанности:

  • Общаться с клиентами по телефону, чату, эл. почте.
  • Выполнять заказы по составленным инструкциям.
  • Составлять и оптимизировать шаблоны ответов, скрипты телефонных разговоров.
  • Автоматизировать работу, предлагать идеи улучшения как поддержки, так и сервиса в целом.

Особенности:

  • График работы: с 20:00 до 24:00, среда–воскресенье. Полдня, но в будущем ожидаем загрузку на полную занятость.
  • Есть перспектива построить и возглавить отдел поддержки.
  • Зарплата в рублях по курсу на день оплаты.